Om vores virksomhed

Kontakt hovedkvarteret tilbyder den højeste kvalitet af kundeservice, der har specialiseret sig i venlig og opmærksom support.

TPersonalet på Kontakt hovedkvarteret ved, hvordan man hjælper dig med alle dine behov vedrørende dine abonnementer på hjemmesiden. Vores team er veluddannet og dedikeret til at hjælpe dig.

Vi forstår, at alle har travle tidsplaner, og at fejlsøgning igennem et callcenter nogle gange kan være et mareridt. Vi forstår også, hvordan man løser problemer effektivt, hvilket gør det til en smertefri og fornøjelig oplevelse for vores kunder. Med andre ord stræber vi efter at opretholde en usædvanlig historik og forblive et trin foran resten. Ikke alene tilbyder vi en gratis hjælpelinje, vi tilbyder også support service via e-mail [email protected] and online Live Chat, som alle overvåges nøje af vores fantastiske repræsentanter 24/7.

Forbind via Live chat

  • Find dit medlemsskab gebyr

    Dine medlemsoplysninger blev sendt til dig ved køb. Hvis du ikke kan finde din bekræftelses e-mail, kan du sende en e-mail til [email protected], ringe til os på +46 10 888 64 42, eller spørge os via Live Chat.

24/7 hjælp

Vi ved, at kundeservice er nødvendig på alle tidspunkter af dagen, uanset hvilken dag i ugen. Vores serviceoperatører er tilgængelige 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen for at hjælpe dig igennem alle dine problemer.

Viden er nøglen!

Vores team tager kundeservice seriøst og er blevet trænet i at håndtere alle dine behov, som de kommer op. Trænet omhyggeligt og ivrige efter at yde support - vi kender til vigtigheden af et aktivt supportsystem.

Refunderingssystem

Hvis du indenfor den første måned er utilfreds med den kundesupport, vi tilbyder, kan du få dine penge refunderet til det kreditkort der blev brugt til at foretage dit første køb. Med garanti!

Sådan kontaktes vi

  • ESend os en mail til [email protected] for løsninger inden for 24 timer.
  • Ring til os gratis på +46 10 888 64 42 tfor at tale direkte med en af vores kyndige repræsentanter.
  • Få øjeblikkelig feedback ved hjælp af vores online Live Chat-funktion, den overvåges 24/7.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg annullere et medlemsskab hvis jeg ikke vil have det længere?

Absolut. Hvis du vil annullere dit medlemskab hos os, kan du sende os en e-mail på [email protected], cringe til os på +46 10 888 64 42, eller tale med os via Live Chat.

Jeg ville kun have et prøvemedlemsskab, så hvorfor bliver jeg så stadig faktureret?

Prøvemedlemmer overføres automatisk til et månedligt medlemskab, medmindre de annulleres inden for prøveperioden. Derudover kræver nogle kreditkortselskaber og pengeinstitutter en forhåndsgodkendt betaling for prøvemedlemmer. Denne forhåndsgodkendte betaling vil ”blive ryddet", hvis du annullerer inden for den angivne tidsramme. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, skal du kontakte pengeinstituttet direkte.

Jeg har glemt mine loginoplysninger, kan nogen hjælpe?

Vores kundeservice repræsentanter kan hjælpe dig med at hente dine brugernavn eller adgangskode oplysninger ved at ringe dem direkte på +46 10 888 64 42 eller ved at bruge e-mail formularen på hjemmesiden.

Jeg kender min adgangskode, men den virker ikke. Hvorfor?

Alle vores adgangskoder og brugernavne er følsomme overfor store og små bogstaver, og skal indtastes nøjagtigt som de var ved tidspunktet for registrering. Kontroller venligst, at du ikke har aktiveret caps lock ved et uheld, og at du har indtastet dine oplysninger korrekt. Nogle gange forstyrrer din computers internetfiler dine login-forsøg. Ved at tilgå din browserhistorik via afsnittet Værktøjer i din browser, kan du slette ting som Midlertidige internetfiler, browserhistorik og cookies. Hvis du gør det, kan login-processen muligvis forbedres. Hvis du tilgik loginportalen fra et tredjepartslink, kan dit login blive forstyrret. For at afhjælpe dette, skal du lukke denne browser fuldstændigt, opdatere den, og indtaste loginportaladressen direkte på adresselinjen. Prøv at logge ind med denne metode.

Kan jeg stoppe med at have et månedsabonnement?

Alle vores planer er månedlige, medmindre andet annulleres, enten via e-mail eller ved at kontakte en af vores repræsentanter på [email protected], ved at ringe til os på +46 10 888 64 42, eller via Live Chat.

Videoer afspiller ikke for mig. Hvorfor sker dette?

Den første årsag til, at videoer ikke afspilles for vores brugere, skyldes langsomme internetforbindelseshastigheder. Vi anbefaler en DSL- eller kabelforbindelse for at forhindre videoerne i at indlæse langsomt, eller tage for lang tid om at buffer. Hvis du i stedet for videoer kun ser en tom skærm eller en sort boks, kan det skyldes, at din computersoftware skal opdateres. Programmer som Java og Flash Player skal opdateres for at undgå afbrydelser med video streaming.

Hvad er formålet med kontakt hovedkvarteret?

Kontakt hovedkvarteret er tilgængeligt 24/7 for at hjælpe dig med dine kundeservicebehov. Vi kan hjælpe dig med spørgsmål vedrørende fakturering, teknisk support og besvare spørgsmål om annullering af medlemskab.